Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RM Renov' (ci-après « nous », « notre société ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet www.rm-renov.fr (actuellement accessible à l'adresse krmrenov.fr).

Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

  • Société : RM Renov'
  • Activité : Entreprise de rénovation
  • E-mail : rm.renov@outlook.fr
  • Téléphone : 07 87 97 50 11
  • Horaires : Lundi – Vendredi, 08h30 – 18h30

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

a) Via le formulaire de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Adresse du chantier (si renseignée)
  • Message / description des travaux souhaités

b) Via les cookies et données de navigation

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Cookies de fonctionnement du site (WordPress)

c) Via les devis et échanges commerciaux

  • Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, e-mail)
  • Description et adresse des travaux
  • Informations nécessaires à la facturation

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité Base légale (RGPD) Durée de conservation
Répondre à vos demandes de contact ou de devis Intérêt légitime / Consentement 3 ans après le dernier contact
Exécution d'un contrat de travaux Exécution du contrat Durée du contrat + 5 ans
Obligations comptables et fiscales Obligation légale 10 ans (Code de commerce)
Amélioration du site (statistiques anonymes) Intérêt légitime 13 mois maximum
Cookies essentiels au fonctionnement du site Intérêt légitime Session ou max. 13 mois

4. Cookies

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal lors de votre navigation. Certains sont indispensables au bon fonctionnement du site (cookies techniques WordPress), d'autres permettent d'analyser l'audience de manière anonyme.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres via les réglages de votre navigateur.

  • Cookies techniques (essentiels) : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Ils sont soumis à votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par RM Renov' et ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, à :

  • Notre hébergeur web (Hostinger, UE) qui héberge le site
  • Notre prestataire de messagerie (Microsoft Outlook) pour la gestion des e-mails
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale (administration fiscale, justice, etc.)

Lorsqu'un sous-traitant traite des données en notre nom, un contrat de traitement est conclu conformément à l'article 28 du RGPD.

6. Transferts hors Union européenne

Nous veillons à ce que vos données soient traitées au sein de l'Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Le site est sécurisé par un certificat SSL (protocole HTTPS).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à rm.renov@outlook.fr ou par téléphone au 07 87 97 50 11. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous adapter aux évolutions légales ou réglementaires. La date de mise à jour figurant en haut de cette page indique la version en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :